客服邮箱
可以附截图
账号、纠错与合作的正式渠道
需要附带截图、页面路径或者合作资料时，邮件比打电话更合适，也方便你保留往来记录。
06 — 联系我们
找到对的人，问题就有着落
账号登不进去、确认名单对不上、赛后集锦找不到，或者你想谈内容与数据合作，都可以直接联系完美体育赛事的客服团队。邮箱、热线和书面地址各自适合什么情况、怎么写更容易被处理，下面一次说清楚。
直接看书面邮寄地址两个入口，按情况挑一个
同一支客服团队接待，先处理影响看球的情况
服务热线
当场要答案
赛程临时有变、名单想确认
需要马上核对开赛时间、确认名单或账号能不能正常进入时，拨打这个号码，客服会直接对照赛程与名单答复你。
02 — 提速要点
邮件里带上这几项，处理更快
客服团队每天要处理大量赛事信息查询与账号问题，写得越具体，越少来回确认。下面四项是最常被追问、也最容易一次说清的内容。
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01
赛事名称与轮次
写清楚是哪项赛事的第几轮、哪两支球队对阵。比只写“昨天那场”快得多，尤其是同一天有多场比赛的时候。
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02
你是在哪一屏看到的
说明信息来自联赛导航、积分榜、确认阵容、集锦回看还是赛程提醒，客服能直接定位到对应位置，不用逐页翻找。
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03
账号相关凭据
遇到登录异常或提醒收不到，附上注册时使用的邮箱或手机号，以及安卓版的版本号，多数情况一次就能判断问题出在哪。
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04
出现的时间与网络环境
说明大概什么时候开始出现、当时是在 Wi-Fi 还是移动网络下。这能帮技术同事快速区分是数据同步延迟，还是页面显示的问题。
03 — 纠错与合作
内容有出入、想谈合作，都走这封邮件
赛事信息纠错
积分榜每 60 秒同步一次比分与排名，确认阵容随官方公布实时调整。如果你看到的那一处和实际不一致，把赛事、轮次和页面路径写进邮件，编辑同事会优先核对并修正。
媒体与数据合作
内容团队现有 42 名编辑与 18 名数据工程师，每个赛季产出约 1200 篇赛事观察与转会分析。平台已与 15 家数据服务商、28 家媒体内容方建立内容合作，新的对接同样从这个邮箱开始。
看看平台的内容体系与合作生态04 — 接待安排
问题交出去之后，谁来接
客服团队 12 人，通过邮箱与热线两条通道接待。凡是影响你正常看比赛的情况会排在前面，其余按收到顺序处理。等待期间不用重复提交，重复来信反而会拉长定位时间。
如果你只是想确认一条赛程或一个排名，先去常见问题看一眼，很多情况那里已经写好了答案。
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01
账号无法访问
登录异常、验证信息收不到、提醒设置失效。这一类会最先被处理。
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02
赛事信息查询
赛程、积分榜与确认阵容的即时核对。更早的场次只保留最终结果与积分记录。
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03
内容纠错
附上栏目位置与页面路径的纠错邮件，会转给当期值班编辑核对。
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04
合作与资料
媒体与数据合作资料登记后转交对应同事，由他跟你确认后续安排。
05 — 书面往来
联系地址
需要寄送合作资料、授权文件或纸质材料时，可以使用下面的地址。日常的赛事信息查询、账号问题与内容纠错，走邮箱或热线会更快到达负责的同事手里。
山西省太原市小店区长风街123号
站点备案号：晋ICP备32769664号。邮箱与热线由客服团队日常值守，赛事信息与账号问题的答复都从这两个通道发出。